スマートテクノロジーに多額の投資を行っているありそうでなかった小売業者

Jul 07, 2023

OfficeMax は、オンライン注文のピッキングと梱包をより効率的に行うために設計された、新市場の小売テクノロジーに数百万ドルを投資してきました。

同社はかつて全米に 14 の小売店のネットワークを持っていましたが、数百万ドルのカスタムボックス製造および梱包機を輸入した最初の小売業者の 1 つでした。

現在、このオフィス、学校、職場用品小売業者は、オークランドとクライストチャーチの倉庫で商品のスキャンとピッキングを迅速に行うために流通センターのスタッフが着用できる、指先にスキャン装置が内蔵された手袋の試行と展開に焦点を当てています。 。

今月初期のテストを完了し、8月にはトライアルの第2段階に移行する。

従来、同社の従業員は、各ボックスが担当ゾーンに入るたびにスキャンします。この作業は、週に約 200,000 回行われます。

この新しいテクノロジーを使用すると、代わりに手袋を親指で押し下げてバーコードを読み取り、箱を識別し、どの商品を梱包する必要があるかについての詳細をピッカーのヘッドセットに送信します。

OfficeMax マネージング ディレクターの Kevin Obern 氏は、組織は最初に高頻度のピック ゾーンに 10 個の手袋を配備し、その後、コンベア全体をカバーするために追加の 30 個の手袋を展開することを検討していると述べました。

音声ピッキング技術も同社のオークランドセンターで使用されているツールで、ボクシングマシンを通じてプログラムされており、注文の約64％が音声ピッキングによって完了している。

「テクノロジーは常に変化し、ビジネスに展開されています。ここ 1 ～ 2 年はデータと洞察に関するものが多くありました」と Obern 氏は述べています。

「私たちは過去 3 年間に多額の資金を投資してきました。 コロナ禍の時代であり、多大なマイナス面はあったものの、そのおかげで社内のテクノロジーを改善することが実際に可能になり、ほぼ強制的になりました。 1 つは人々が在宅勤務できるようにするため、もう 1 つは人々の効率を高めるためです。 新しいテクノロジーやソフトウェアの導入が加速しました。」

オバーン氏は、OfficeMax は新しいテクノロジーの導入を通じて業務を合理化するという点で時代の先を行くことを目指していると述べた。

同社は、オークランドにある 22,000 平方メートルのハイブルック配送センターを 7,500 平方メートル拡張するなど、新技術と事業の将来性の確保に 500 万ドル以上を費やしてきました。

2020 年に、1 分あたり 24 個のカスタムサイズの箱を生産する箱詰めおよび梱包機を導入し、埋め立て廃棄物を毎年 1700kg 削減しました。

この箱詰め機は、箱の中の製品の量に基づいて箱のサイズを変更し、希望の高さで蓋を閉める機能を備えており、気泡緩衝材や紙の必要性を排除します。

オーバーン氏によれば、この機械のおかげで同社はボックスフィラーにかかる費用を毎年約 20 万ドル節約できたという。

OfficeMax は、新しい手袋スキャン技術の試用にこれまでに約 50,000 ドルを投資してきました。

オバーン氏は、不景気の圧力に直面しているにもかかわらず、オフィスマックスは成長を維持することができたと述べた。

同社は教育、ビジネス、政府部門にわたって約 33,000 の通常口座の顧客を抱えており、「サプライヤーからの直接発送」の取り組みを強化し始めています。

同社は約 35,000 点の製品の在庫を保有していますが、倉庫に在庫していない製品もウェブサイトに掲載しており、注文が入るとサプライヤーから直接発送されます。

OfficeMax は年末までに、2023 年の売上高はさらに 3% 増加すると予測しています。

オバーン氏は、2020年に14の小売店を閉鎖することがオフィスマックスにとって最善の決断だったと述べた。

同氏は、店舗閉鎖は収益にまったく影響を与えず、同社はデジタルと自動化だけに集中できるようになったと述べた。

「私たちはすでにビジネスの一部で AI を使用し始めています。コールセンターでは、その分野で役立ついくつかの作業が進行中です。そして、私たちはちょうど多くの機能を更新しているところです。」データを最適化して顧客に関するより良い洞察を得ることができるようにするためです」と Obern 氏は述べています。

同社はまた、販売業者との接続を改善し、二酸化炭素排出量をより適切に追跡するために、北島と南島の配送センター内で持続可能性への取り組みを強化していました。